1. Identification de l’éditeur
Nom commercial : CALVENIK
Mode d’exploitation : activité individuelle
Adresse du site : calvenik.com
Marché desservi par cette version : France
Devise de facturation : euro (€)
2. Nature de l’activité
CALVENIK exerce une activité de vente à distance de mobilier et d’articles destinés au rangement, aux repas, au travail et à l’aménagement des espaces de détente.
Le catalogue comprend notamment :
- des coffres de rangement ;
- des tables à manger ;
- des chaises de salle à manger ;
- des buffets ;
- des bureaux ;
- des fauteuils Adirondack.
3. Adresse de l’éditeur
CALVENIK
日本 〒962-0124
福島県須賀川市椿衝字大行山39
Japon
Cette adresse constitue également l’adresse physique de retour des articles. Avant toute expédition, il est recommandé d’écrire au service d’assistance afin d’obtenir les consignes de conditionnement et d’assurer l’identification du colis.
4. Coordonnées
Téléphone : +81 248-75-6293
Adresse électronique : assistance@calvenik.com
Horaires du service d’assistance :
Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 17 h 00
Samedi et dimanche : fermé
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)
Les échanges concernant une commande, une livraison, une annulation, un retour, un remboursement ou une garantie doivent être transmis de préférence par courrier électronique afin d’en conserver une trace écrite.
5. Droits portant sur le contenu du site
Les textes, photographies, images, signes distinctifs, illustrations, éléments graphiques, structures de pages et présentations accessibles sur calvenik.com sont protégés par les règles de propriété intellectuelle applicables.
La consultation du site n’accorde aucun droit de propriété sur ces contenus.
Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion, mise à disposition ou exploitation portant atteinte aux droits de leurs titulaires est interdite, sauf autorisation préalable ou exception reconnue par la loi.
Les marques, noms commerciaux et contenus appartenant à des tiers demeurent soumis aux droits de leurs propriétaires respectifs.
6. Protection légale des consommateurs
Les commandes destinées au marché français restent soumises aux dispositions impératives du droit français et du droit de l’Union européenne protégeant le consommateur.
Aucune stipulation publiée sur le site ne limite les droits auxquels le consommateur ne saurait légalement renoncer, notamment ceux relatifs :
- à l’information précontractuelle ;
- à la conformité des biens ;
- aux vices cachés ;
- à la livraison ;
- au droit de rétractation ;
- au remboursement ;
- à la protection des données personnelles.
Lorsqu’une règle impérative accorde une protection supérieure à celle figurant dans une politique de CALVENIK, cette règle prévaut.
7. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée à :
Afin de faciliter son traitement, le message doit indiquer :
- le nom du client ;
- le numéro de commande ;
- l’article ou le service concerné ;
- une description précise de la difficulté ;
- les justificatifs utiles à l’examen du dossier.
Aucune donnée bancaire complète, aucun cryptogramme et aucun code d’authentification ne doivent être envoyés par courrier électronique.
8. Médiation de la consommation
Après avoir adressé une réclamation écrite au service d’assistance et en l’absence de règlement amiable, le consommateur dispose du droit de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur, sous réserve du respect des conditions de recevabilité prévues par la réglementation.
La médiation intervient sans supprimer le droit de saisir la juridiction compétente. Le consommateur reste libre d’accepter ou de refuser la solution issue de cette procédure.
9. Données personnelles et cookies
Les données transmises lors de l’utilisation du site sont traitées conformément à la politique de confidentialité publiée sur calvenik.com.
Les traceurs non indispensables soumis à consentement restent désactivés jusqu’à l’expression d’un choix valide. L’utilisateur dispose à tout moment du mécanisme de gestion prévu sur le site pour modifier ou retirer son consentement.
Les demandes relatives aux données personnelles doivent être adressées à assistance@calvenik.com.
10. Droit applicable
La présente version du site est destinée au marché français. Ses mentions et politiques sont interprétées au regard des dispositions françaises et européennes applicables, sans priver le consommateur d’une protection impérative reconnue par la loi de son lieu de résidence.