Politique de livraison et frais d’expédition

1. Territoire desservi

La présente politique concerne les commandes passées sur CALVENIK et livrées en France métropolitaine, Corse comprise.

Cette version de la boutique ne dessert ni les DROM-COM ni les destinations étrangères suivantes :

• Belgique ;
• Luxembourg ;
• Allemagne ;
• Italie ;
• Espagne ;
• Portugal ;
• Pays-Bas ;
• Suisse ;
• Royaume-Uni.

Une destination qui n’apparaît pas parmi les choix proposés lors du paiement ne peut pas être sélectionnée comme adresse de livraison.

2. Mode d’expédition

Les commandes sont acheminées au moyen d’une livraison standard avec suivi.

Le prestataire logistique est déterminé en fonction de l’adresse du destinataire, de la nature de l’article et du parcours de transport correspondant.

3. Frais de livraison

Les tarifs applicables sont les suivants :

• livraison standard : 8,18 € ;
• livraison standard gratuite à partir de 154,90 € d’achat.

Le montant exact des frais apparaît dans le récapitulatif avant la confirmation du paiement.

4. Taxes et régime DDP

Les prix des articles et les frais de livraison comprennent les taxes applicables.

Les expéditions destinées à la France sont traitées selon le régime DDP — droits acquittés à la livraison. La TVA, les droits de douane et les taxes d’importation liés au transport sont intégrés au montant réglé lors de la commande.

Aucun droit de douane ou impôt d’importation supplémentaire n’est dû par le client lors de la remise du colis.

5. Délai de livraison

La durée indicative comprise entre la confirmation de la commande et sa remise au destinataire est de 8 à 16 jours ouvrés.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés.

Lorsqu’un événement exceptionnel affecte le réseau de transport, les opérations douanières ou l’acheminement du colis, le délai est prolongé de la durée directement imputable à cette perturbation.

6. Suivi du colis

Après l’expédition, le numéro de suivi est transmis au client dès son attribution.

Un délai technique sépare parfois la création de cette référence de l’affichage de la première opération dans le système du transporteur. Ce décalage d’enregistrement ne constitue pas, à lui seul, un retard de livraison.

7. Exactitude de l’adresse

Avant de confirmer l’achat, le client doit vérifier :

• son nom ;
• son numéro de téléphone ;
• son adresse électronique ;
• la voie et le numéro ;
• le code postal ;
• la commune.

Toute erreur découverte avant l’expédition doit être signalée immédiatement à assistance@calvenik.com.

Lorsqu’une nouvelle expédition résulte exclusivement d’informations incorrectes fournies par le client, les frais réellement engagés restent à sa charge dans la limite autorisée par la loi.

8. Modification ou annulation

Une demande de modification ou d’annulation doit parvenir au service d’assistance avant la remise du colis au transporteur.

Après l’expédition, le contenu ou la destination de la commande ne sont plus modifiés lorsque le parcours logistique ne permet plus son interception.

Le client conserve alors le droit de recevoir l’article, puis d’exercer la rétractation légale ou d’utiliser le délai commercial de retour applicable.

9. Colis endommagé, incomplet ou non reçu

En cas de détérioration, d’élément manquant ou d’absence de livraison, le client doit écrire à assistance@calvenik.com et indiquer son numéro de commande.

Pour un dommage visible, il doit conserver :

• l’article ;
• le carton d’expédition ;
• les protections intérieures ;
• l’étiquette de transport ;
• les accessoires et pièces reçus.

Les photographies nécessaires à l’examen doivent montrer le colis, son étiquette, l’article et la zone endommagée.

L’intervention d’un transporteur indépendant ne réduit pas les droits que le consommateur exerce à l’encontre du vendeur.

10. Transfert des risques

Les risques de perte et d’endommagement sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien.

Lorsque le consommateur choisit personnellement un transporteur qui n’était pas proposé sur CALVENIK, le transfert intervient lors de la remise du bien à ce transporteur, conformément aux règles applicables.

11. Contact relatif à la livraison

E-mail : assistance@calvenik.com
Téléphone : +81 248-75-6293
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Fermeture : samedi et dimanche
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)