Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet

Les présentes conditions régissent l’accès à CALVENIK ainsi que les commandes conclues à distance avec des consommateurs pour une livraison en France.

Elles s’appliquent avec les renseignements figurant sur les fiches des articles, dans le panier, sur la page de paiement et dans les politiques publiées sur calvenik.com.

Toute disposition impérative française ou européenne accordant une protection supérieure au consommateur prévaut sur une stipulation moins favorable.

2. Utilisation du site

L’utilisateur doit fournir des renseignements exacts, actuels et suffisamment complets pour permettre le traitement de sa commande.

Lorsqu’un compte client est utilisé, la confidentialité des identifiants relève de son titulaire. Toute utilisation non autorisée portée à sa connaissance doit être signalée au service d’assistance.

Il est interdit d’utiliser le site pour :

commettre une fraude ou une activité illicite ;
compromettre son fonctionnement ou sa sécurité ;
contourner ses dispositifs techniques ;
transmettre un contenu malveillant ;
porter atteinte aux droits d’un tiers.

3. Articles commercialisés

CALVENIK propose les catégories suivantes :

coffres de rangement ;
tables à manger ;
chaises de salle à manger ;
buffets ;
bureaux ;
fauteuils Adirondack.

Les caractéristiques essentielles disponibles sont présentées sur chaque fiche. Elles comprennent, selon l’article, sa désignation, ses dimensions, ses matériaux, sa couleur, ses variantes et les informations nécessaires à son utilisation.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Lorsqu’un article devient indisponible après la validation, le client en est informé et le montant encaissé pour l’article non fourni est remboursé.

Les photographies illustrent les produits. Une différence d’affichage uniquement imputable à l’éclairage, à la prise de vue ou au réglage de l’écran ne constitue pas une non-conformité lorsqu’elle ne modifie pas les caractéristiques essentielles annoncées.

4. Prix et taxes

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et comprennent les taxes applicables.

Les commandes expédiées vers la France sont traitées selon le régime DDP. La TVA, les droits de douane et les taxes d’importation intégrés au transport sont compris dans le montant réglé. Aucun supplément fiscal ou douanier n’est dû lors de la remise du colis.

Avant la confirmation définitive, le client consulte :

le prix des articles ;
les réductions appliquées ;
les frais de livraison ;
les taxes comprises ;
le montant total à payer.

Une modification tarifaire postérieure ne change pas le prix d’une commande déjà validée.

5. Formation de la commande

Le parcours de commande comprend :

la sélection des articles ;
la vérification du panier ;
la saisie des coordonnées de livraison et de facturation ;
l’affichage des frais applicables ;
le choix du moyen de paiement ;
la correction des erreurs de saisie ;
la confirmation finale.

La commande est enregistrée après validation du paiement. Un récapitulatif est envoyé à l’adresse électronique communiquée par le client.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Les transactions sont traitées par Authorize.net. L’enregistrement de la commande dépend de l’autorisation délivrée par les intervenants bancaires.

CALVENIK ne demande jamais par courrier électronique un numéro complet de carte, un cryptogramme, un code confidentiel ou un code d’authentification bancaire.

7. Livraison

La livraison standard suivie est disponible en France métropolitaine, Corse comprise.

Les conditions applicables sont les suivantes :

frais de livraison standard : 8,18 € ;
livraison gratuite dès 154,90 € d’achat ;
délai indicatif : 8 à 16 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.

Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant la validation. Les frais directement causés par des renseignements erronés restent à sa charge uniquement lorsqu’ils lui sont légalement imputables.

Les risques de perte ou de détérioration sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf recours à un transporteur choisi par lui en dehors des options proposées.

8. Annulation

Une demande d’annulation doit être envoyée avant l’expédition.

Lorsque la préparation est interrompue à temps, l’intégralité du montant encaissé est remboursée. L’émission interne intervient sous 1 à 3 jours ouvrés, puis l’affichage bancaire suit les délais de l’établissement concerné, habituellement sous 1 à 3 jours ouvrés.

Après la remise du colis au transporteur, le client doit attendre sa réception lorsque l’interception logistique n’est plus réalisable. Il conserve ensuite le droit d’utiliser la procédure de rétractation ou de retour.

9. Rétractation, retour et remboursement

Le consommateur bénéficie du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien.

CALVENIK accorde également une période commerciale de retour de 30 jours après réception. Cette période supplémentaire ne réduit aucun droit légal.

Lors d’un retour volontaire, les frais directs de renvoi sont supportés par le client. Aucun frais administratif ni frais de remise en stock n’est appliqué.

Pour un article défectueux, incorrect, incomplet, non conforme ou endommagé pendant le transport, les frais légalement imputables au vendeur sont pris en charge selon les instructions communiquées.

L’adresse de retour est celle du magasin :

CALVENIK
日本〒962-0124 福島県須賀川市椿衝字大行山39
Japon

Une prise de contact préalable à assistance@calvenik.com est recommandée afin d’assurer le suivi du colis.

10. Garanties légales

Les articles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés lorsque leurs conditions sont réunies.

Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité s’exerce pendant deux ans à compter de leur délivrance.

Selon le défaut constaté et les conditions légales, le consommateur dispose des recours suivants :

réparation ;
remplacement ;
réduction du prix ;
résolution de la vente.

La mise en conformité n’entraîne pas pour le consommateur les frais légalement attribués au vendeur.

11. Responsabilité

CALVENIK reste soumis aux obligations attachées à la vente aux consommateurs.

Aucune clause n’exclut ni ne restreint une responsabilité dont la limitation est interdite par la loi.

Le client répond des dommages résultant directement d’une utilisation manifestement contraire à la destination normale de l’article, aux instructions fournies ou aux avertissements de sécurité.

Cette règle ne limite pas les droits relatifs à un défaut de conformité, à un vice caché ou à un dommage antérieur à la livraison.

12. Données personnelles

Les données nécessaires aux commandes, paiements, expéditions, retours, remboursements, garanties, contrôles de sécurité et demandes d’assistance sont traitées conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Le consommateur exerce ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement en écrivant à assistance@calvenik.com.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, signes distinctifs, éléments graphiques et structures de pages accessibles sur calvenik.com sont protégés.

Toute reproduction, adaptation, extraction, diffusion ou exploitation portant atteinte aux droits de leurs titulaires est interdite, sauf autorisation ou exception légale.

14. Droit applicable et litiges

Les commandes destinées aux consommateurs situés en France sont régies en tenant compte du droit français et des dispositions applicables de l’Union européenne.

En cas de différend, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite au service d’assistance.

Après cette démarche préalable, il conserve l’accès à la médiation de la consommation et aux juridictions compétentes dans les conditions prévues par la réglementation.

15. Modification des conditions

La version applicable est celle publiée lors de la validation de la commande.

Toute actualisation ultérieure reste sans effet rétroactif sur les droits acquis au titre d’un contrat déjà conclu.

16. Contact

CALVENIK
日本〒962-0124
福島県須賀川市椿衝字大行山39
Japon

E-mail : assistance@calvenik.com
Téléphone : +81 248-75-6293
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Fermeture : samedi et dimanche
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)