Informations concernant l’affichage des tarifs, la TVA, les impositions liées aux commandes et les frais d’expédition.
1. Devise et présentation tarifaire
Tous les montants publiés sur CALVENIK sont libellés en euros (€).
Chaque fiche indique le prix applicable à l’article avant son ajout au panier. Lorsqu’une variante possède un tarif distinct, le montant correspondant à la sélection du client est affiché avant la confirmation de l’achat.
Les prix affichés comprennent l’ensemble des taxes applicables à la transaction.
2. Prix retenu pour la commande
Le tarif facturé correspond au montant présenté au moment de la validation définitive de la commande.
Avant le paiement, le client accède à un récapitulatif indiquant séparément :
- le prix des articles sélectionnés ;
- les réductions appliquées ;
- les frais de livraison ;
- les taxes comprises ;
- le montant total à payer.
Le contenu du panier peut être vérifié et corrigé avant la confirmation finale.
Une modification tarifaire publiée ultérieurement n’affecte pas une commande déjà validée.
3. TVA applicable aux ventes destinées à la France
Pour les commandes dont la livraison est prévue en France, les prix présentés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable lorsqu’elle doit être collectée au titre de la vente.
La TVA comprise dans la commande est intégrée au total affiché avant le règlement. Elle ne s’ajoute pas au prix après la confirmation du paiement.
4. Tarification de la livraison
Les conditions tarifaires du service standard sont les suivantes :
- frais de livraison standard : 8,18 € ;
- livraison standard gratuite dès 154,90 € d’achat.
L’éligibilité à la gratuité est déterminée à partir du montant du panier affiché au moment de la validation, après application des réductions correspondantes.
Les frais effectivement dus apparaissent avant que le client confirme et paie sa commande.
5. Expéditions transfrontalières et régime DDP
Certains articles sont acheminés vers la France depuis un territoire étranger.
Toutes les commandes livrées en France selon les options proposées sur CALVENIK sont traitées selon le régime DDP — droits acquittés à la livraison.
Dans ce cadre, le montant payé lors de la commande inclut :
- le prix des articles ;
- la TVA applicable ;
- les droits de douane liés à l’importation ;
- les autres taxes d’importation intégrées au transport ;
- les frais de livraison affichés lors du paiement.
Aucun droit de douane, impôt d’importation ou frais fiscal supplémentaire n’est dû par le client à la réception du colis.
6. Absence de double perception
Une somme déjà encaissée et identifiée comme comprise dans le prix, la TVA, les droits, les taxes ou les frais de livraison ne fait pas l’objet d’une seconde facturation.
Si un transporteur ou un intermédiaire réclame au client un paiement fiscal ou douanier lors de la livraison, le client doit suspendre ce règlement et contacter CALVENIK à assistance@calvenik.com, en joignant :
- le numéro de commande ;
- une copie ou une photographie de la demande de paiement ;
- l’identité du transporteur ;
- le montant réclamé ;
- la référence du colis.
Cette procédure permet de vérifier la nature de la somme demandée dans le cadre du traitement DDP.
7. Total dû et validation du paiement
Le montant final apparaît sur la page récapitulative avant la confirmation de la transaction.
Ce total regroupe les articles, la livraison et toutes les taxes collectées dans le cadre de la commande. Aucun montant non présenté dans ce récapitulatif n’est ajouté par CALVENIK après la validation.
Le client doit contrôler le total avant de confirmer le paiement. La validation enregistre le montant affiché pour la commande concernée.
8. Rectification et remboursement
Lorsqu’une erreur de facturation est constatée, le client doit transmettre son numéro de commande et le justificatif du montant concerné à assistance@calvenik.com.
Toute somme indûment encaissée et reconnue comme remboursable est restituée sur le moyen de paiement initial.
L’émission interne d’un remboursement validé intervient sous 1 à 3 jours ouvrés. Son inscription sur le compte du client dépend ensuite des délais du réseau de paiement et de l’établissement bancaire, habituellement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
9. Contact
CALVENIK
日本 〒962-0124
福島県須賀川市椿衝字大行山39
Japon
E-mail : assistance@calvenik.com
Téléphone : +81 248-75-6293
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00
Fermeture : samedi et dimanche
Fuseau horaire : heure de Paris (CET/CEST)